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Customer Relationship Management

Fidelizzare i clienti esistenti, acquisirne di nuovi con un'offerta più ampia di servizi: questi sono tra i fattori chiave per sostenere la crescita in un mercato competitivo. Le aziende sono alla ricerca di soluzioni CRM che offrono in modo integrato supporto alla vendita ed al marketing per gestire offerte innovative di prodotti e servizi. Queste soluzioni, avvalendosi di una segmentazione intelligente dei clienti, consentono anche di identificare e rispondere rapidamente a nuove opportunità. S.S.I. è tra i leader nell'offerta di soluzioni CRM, forte di un'esperienza pluriennale e risultati maturati in diversi settori di mercato. Siamo in grado di supportare i nostri clienti nell'intero ciclo di vita del CRM: dalla fase di definizione dei requisiti, alla fornitura di soluzioni chiavi in mano e servizi nelle seguenti aree:


CRM Operativo

Applicazioni che consentono di integrare e coordinare i processi orientati al cliente: dal supporto al cliente, alla vendita e al marketing.

CRM Analitico

Soluzioni che consentono la raccolta, l'analisi e l'utilizzo mirato di dati dei clienti. Sulla base di queste informazioni, le aziende sono in grado di prendere decisioni orientate alla crescita del business.

CRM Collaborativo

Include gli aspetti tecnologici abilitanti ad un CRM multi-canale.

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